الأسئلة المتكررة

هل الموقع موثوق؟

نعم. مسجل في معروف https://maroof.sa/25703

والمتجر أحد أعمال شركة تشكيل.

______________________________________________


هل يمكنني الطلب من خارج المملكة العربية السعودية؟

نعم, يمكنكم الآن الطلب من جميع الدول المتاحة عبر المتجر باستخدام بطاقتكم الائتمانية.


______________________________________________


ماهي وسائل الدفع المتاحة في الموقع ؟

تتوفر الوسائل التالية داخل المملكة العربية السعودية:

  • الدفع ببطاقة الصراف عن طريق خدمة مدى
  • الدفع بالتحويل البنكي
  • الدفع بالبطاقة الائتمانية
  • الدفع عند الاستلام.


______________________________________________


قمت بطلب مهلة 24 ساعة لسداد قيمة الطلب عبر التحويل البنكي. الآن قمت بالتحويل، فكيف يمكنني تأكيد الحوالة؟

قم بتسجيل الدخول لحسابك على المتجر. ومن ثم اضغط على أيقونة الحساب في أعلى الصفحة وبعد ذلك ستظهر لك قائمة فيها " طلبات بانتظار الدفع" كما في الصورة بالأسفل. قم بالضغط عليها ومن ثم اختيار الطلب الذي ترغب بتأكيد سداد قيمته. سيطلب منك رفع صورة من إيصال الدفع. قم برفع الصورة والضغط بعد ذلك على زر "تقديم الطلب".


______________________________________________


كم يستغرق الشحن؟

يتم شحن طلبك خلال 1- 3 أيام عمل منذ استلامه، ويستغرق التوصيل عبر شركة الشحن من 2 - 5 أيام عمل.


______________________________________________


هل يتوفر الدفع عند الاستلام ؟

حاليا متوفر لجميع مدن المملكة عبر اختيار الشحن مع شركة أرامكس أو شركة كويك.


______________________________________________


لدي رمز كوبون التخفيض. كيف يمكنني استخدامه؟

كل ما عليك فعله هو إدخال رمز كوبون التخفيض في الخطوة الثالثة في صفحه الدفع والضغط على "تخفيض".




______________________________________________


هل يتوفر خاصية إرسال الهدايا بالمتجر ؟

نعم تتوفر خاصية إرسال الهدايا وذلك بعد اختيار المنتج وعند الذهاب للسلة وفي الخطوة الثانية " الشحن " يتم تفعيل إرسال الطلب لشخص آخر

وكتابة اسم المستلم ورقم هاتفه المحمول وسيقوم المتجر بتوصيل الشحنة إلي المستلم كما هو مبين في الصورة التالية :




مريم عبد الله منذ 7 أشهر
طلبت نسخة موقعة من أحد الكتب ومعها كتب أخرى، لكن حدثت لي مشكلة في طريقة الدفع فما صار أمامي حل غير الدفع عند الاستلام. هل ما زال بإمكاني أحصل على النسخة الموقعة مع بقية الطلبات؟
متجر تشكيل منذ 7 أشهر
مرحبا صديقتنا مريم. طلبات النسخ الموقعة يجب أن تكون مدفوعة عبر البطاقات الائتمانية أو مدى.
منول شيبان منذ 7 أشهر
كيف الغي الطلب!؟
ر ع منذ 7 أشهر
كيف استبدل شركة الشحن؟ من أكثر من اسبوعين طالبة وإلى الأن لم تصل علمًا إني في الرياض والسبب شركة الشحن وليس حضرتكم. للاسف ماكنت اعرف ان سمسا بهذا السوء اسبوعين اتواصل معاهم عشان استلم الشحنة ولا فيه فايدة
جواهر القرني منذ 9 أشهر
عندي مشكلة لما اختار طريقة الدفع احاول اختار التحويل البنكي بس ماتضبط اش المشكلة
متجر تشكيل منذ 9 أشهر
طريقة الدفع عن طريق التحويل البنكي غير متوفرة حاليًا. نعتذر عن ذلك.
مي الشمري منذ 9 أشهر
الله يعافيكم مو قادره اضغط على خانه التحويل البنكي ايش الحل ؟؟
بلوتو الأزرق منذ 9 أشهر
ولما اطلب بطاقه اهداء لشخص ادفع للكميه مع سعر الصندوق والشحن ؟
بلوتو الأزرق منذ 9 أشهر
سلام عليكم.. لما اريد اسوي ارسال الطلب لشخص اخر ادفع بس الكميه مع التوصيل للشخص صح؟