في كلّ مؤسّسةٍ موظّف صعب، وداخل كلّ مدير ذكيّ فرصةٌ لتحويل التحدّي إلى إنجاز. هذا الكتاب يضع بين يديك خلاصة خمسة وثلاثين عامًا من التجربة الإداريّة في بيئات خليجيّة متنوّعة، ويقدّم لك أدواتًا عمليّة، وحلولًا واقعيّة، وسيناريوهات مستوحاة من أرض الواقع تساعدك على فهم “الموظّف الصعب” والتعامل معه بذكاء واحتراف. ليس مجرّد كتاب نظريّ، بل دليل ميدانيّ للقادة والمديرين الجدد الذين يريدون بيئة عمل أكثر استقرارًا، إنتاجيّة، وعدلًا.